Neue und alte Business-Driver
Computerwoche Nr. 35, 30.08.2002

Lizenz-Management spart bares Geld
Computerwoche Nr. 29, 19.07.2002

Konzepte für das Service-Center
Computerwoche Nr. 27, 05.07.2002

Ex-Mainframer satteln auf IT-Services um
Computerwoche Nr. 25, 21.06.2002

Was bringt Software für das Business?
Computerwoche Nr. 23, 07.06.2002

Risiko-Management ist Pflichtprogramm
Computerwoche Nr. 23, 07.06.2002

ITIL-Modell hilft beim Störungs-Management
Computerwoche Nr. 21, 24.05.2002

Immobilienportal mit Nebenwirkungen
Computerwoche Nr. 41, 12.10.2001

Kennzahlen machen IT-Service effektiv
Computerwoche Nr. 19, 11.05.2001

Nicht die (IT-)Kontrolle verlieren
Computerwoche Nr. 10, 09.03.2001

Service-Level-Agreements erleichtern den IT-Alltag
Computerwoche Nr. 7, 18.02.2000

Nachprüfbare Qualität: Zertifizierung von Service-Providern
LANline, Heft: 3, 2002

Systemverwaltung: Exakte Servicelevels helfen Kosten zu sparen
Computer Zeitung, Heft: 24 2002

IT-Markt: Segment Service-Geschäft
Beschaffung aktuell, Heft: 2 2002

Arbeitsplatzsicherung: Die interne IT muss zum Service-Provider werden
Computer Zeitung, Heft: 34 2002